FAQ sur les livraisons et les commandes

Livraisons et commandes

Dans quels pays Daan Kromhout livre-t-il ?

Nous livrons nos articles de décoration et pour les fleuristes dans toute l’Europe, et même en dehors de l’Europe. Au Pays-Bas et en Belgique, nous livrons sous 72 heures. Dans les autres pays, nous visons une livraison dans les 2 à 5 jours ouvrés.

J'aimerais devenir client de Daan Kromhout

Merci pour l'intérêt que vous portez à notre société ! Nous vendons uniquement aux professionnels. Vous êtes un professionnel et voulez devenir client ? Contactez-nous alors par le biais du formulaire d’inscription. Nous vous contacterons au plus vite, après quoi vous aurez accès à notre boutique en ligne.

Vendez-vous également aux particuliers ?

Non, nous ne vendons malheureusement pas aux particuliers. Nous vendons exclusivement aux professionnels (B2B). Vous voulez devenir client ? Contactez-nous alors par le biais du formulaire d’inscription. Nous vous contacterons le plus rapidement possible !

Quels sont les frais de livraison ?

Les commandes à l'intérieur des Pays-Bas et de la Belgique sont franco de port à partir de 500 euros. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont facturés (le montant est indiqué lors de la commande).

Voulez-vous connaître les frais de livraison pour les autres pays ? Dans ce cas, veuillez nous contacter au : +31 252 340 220

Quand puis-je attendre ma livraison ?

Nous livrons les jours ouvrés, donc du lundi au vendredi inclus. Au Pays-Bas et en Belgique, nous livrons votre commande sous 72 heures (2 jours ouvrables). Pour les autres pays, nous visons une livraison dans les 2 à 5 jours ouvrés.

Ma commande n’est pas complète, que faire ?

C’est ennuyeux ! Merci de bien vouloir contacter les collaborateurs de notre service après-vente, ils vous aideront volontiers. Veillez à avoir les numéros d’articles et votre numéro de client sous la main. Vous pouvez aussi envoyer un courriel à l’adresse customerservice@daankromhout.nl ou appeler le +31 252 340 220. Nous chercherons une solution appropriée !

Puis-je également acheter des articles à la pièce ?

C’est parfois possible, mais peu d'articles de l’assortiment peuvent être commandés à la pièce. L’unité de commande minimale est indiquée près de chaque article. En ce qui concerne les quantités, nous essayons de tenir également compte des commandes moins importantes.

L’article que je veux n’est pas en stock. Que faire ?

Un article n’est pas en stock et vous voulez savoir si vous pourrez à nouveau le commander et quand ? Veuillez alors nous contacter. Appelez-nous au +31 252 340 63 220

Ma commande a été livrée avec des articles cassés ou endommagés, que faire ?

C’est ennuyeux ! Nous vous prions de bien vouloir contacter les collaborateurs de notre service clients. Vous pouvez envoyer un courriel à customerservice@daankromhout.nl. Indiquez votre numéro de client ainsi que la référence de l’article. Nous apprécierions de recevoir une photo des dommages. Vous préférez nous contacter par téléphone ? Appelez-nous au +31 252 340 63 220. Dans ce cas, veuillez également avoir vos informations sous la main. Nous chercherons une solution appropriée !

Salle d'exposition

Avez-vous une salle d’exposition ?

Oui, et pas n’importe laquelle ! Nous possédons une magnifique salle d’exposition de pas moins de 1 500 m² située Kruizemuntweg 27B à Rijsenhout, tout près de Schiphol où se trouve l'aéroport d’Amsterdam. Visiter les pièces aménagées dans différents styles et thèmes est une expérience en soi. Nous y présentons nos derniers articles et collections existantes, telles que les collections de printemps et de Noël. Prenez rendez-vous et venez visiter Daan Kromhout.

Dois-je prendre rendez-vous pour visiter la salle d’exposition ?

Nous sommes très heureux de l'intérêt que vous portez à notre société ! En tant que client professionnel, nous vous souhaitons la bienvenue. Mais il est préférable de nous contacter avant pour fixer un rendez-vous. Appelez-nous au +31 252 340 220 ou envoyez un courriel à customerservice@daankromhout.nl. À très bientôt !

Qu’est-ce qu’un camion d’exposition ?

Un camion d’exposition est un camion aménagé. Dix camions d’exposition parcourent les routes avec chacun environ 4 000 articles en présentation. Avec ces camions mobiles, nous rendons visite aux clients aux Pays-Bas, en Allemagne et en Belgique. Nos représentants de commerce viennent vous rendre visite sur rendez-vous. C’est ce que nous appelons un service à votre porte.

Passer une commande dans la salle d’exposition

Vous avez rendez-vous dans la salle d’exposition avec un de nos représentants ? Vous pouvez alors établir une pré-commande. Vous passez cette commande sur la base du stock immédiatement disponible. Les articles qui ne sont pas en stock sont immédiatement mis en commande différée. Notre équipe commerciale coordonne la commande différée et se charge de la livraison dès que les articles sont à nouveau en stock.